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青岛财经日∞报/青岛财经网记者 姜亚玲

近日,走进建行青岛≈市分行营业网κ点你会发现多了―一排“智慧柜员机&rdq←uo;,这些“智慧柜员机”既可以实现自助开户、结售汇、转账、理财等个人Ъ非现●·金业务,也可以实现结算卡查询、转账、自助填单等对公非现金业务。

建行青岛市分行渠道与运营部副总经理郭显±平介绍,智慧柜员机运用大数据技术,通过硬件设备的集成和软件系统的整合,为客户提供&⊙ldquo;一۩站式、自助化、智能化”服务,实现绝大部分客户非现金业务的快速处理。在人机正常交互的情况下,一台“智慧柜员机”相当于一个柜员的生产力,业务办理速度比柜台还要快。

智慧柜员机办理八成柜台非◣现金业务

记者了解△到,智慧柜员机简称Ю&☆ldquo;STM”。“S”代表“Sm≧art、Supe▓r、Self-serv√ice&∞rdquo;,表示智慧〢、◄超凡、自助;“TM”对应了ATM、VTM产品序列、定义为智能*自助设备。

智慧柜员机能∮实现包Ⅵ┙括开户、开通电子银行 、结售汇、转账、定期、理财、基金、特殊业务、签约/解约聚财、查询等十一大类108项个人非现金业务;包括结算卡查询、转账≈、自助填单等八大类25项对公非现金业务。80%原有柜面的非︵现金综合业务,智慧柜员机基本都能解决。

郭显平介绍,智慧柜员机整合了多个§系统交♠易,Я减少不必要的操У作步骤,对整个业务流程进行ↈ了简化。具有傻瓜相机⊥似的简便操作界面,一个界面一步操作,客户仅需点击点击按键或输入少∮量信息即可自助完成操作。

据了解,智慧柜员机在开◥户、开通电子银行、结售汇等常用功能方面都比传统的柜台办理节约了很多时间。例如,╠╡智慧柜员机上开户仅需3ч.94分钟,柜台办理需要9分钟,速度提升2.25倍;开通电子银行的速度也从3分钟缩短为1.45分钟,速度提升了2.07倍;而在柜台上办理时长达10分钟的结售汇业务,在智能柜员机上的办理时长缩短为0.67分钟,速度提升15倍。

青岛年内投放智慧柜员机500多台

建行青岛市分行2016年正式全面推广智慧柜员机应用,目前已布放智慧柜员机335台,总交易量可达1〤4▲5万笔。

据悉,2016и年11、1@2月,该行还将在辽阳西路支行、汉口路支行、劲松三路储蓄所等※网点再布放智慧柜员机200台,其中受理存折及支⿰票业务的综合?版122台,标准版79台,智慧柜员机总量近500台,实现全部网点全覆盖。作为受理Б非现金业务的主要通道,智慧柜员机未来受理的业务量和业务种类占比均不低于网点的80%。

智慧柜员机凭借其功能齐〖全、高效快捷、操作简单▪、风险控制强等特≠点为岛城市民带来了全新智能的服务体验。郭显平表示,智慧柜员机解放出来的β银行人☏力,有望服务于客户更深层次的交流与体验。